Garantias e Devoluções SemiJoias Zenite

Joias consideradas em garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação;

• Com desprendimento total ou parcial do folheado;

• Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As joias consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira;

• Quebradas;

• Incompletas;

• Arranhadas;

• Arrebentadas;

• Amassadas;

• Avermelhadas;

• Com pedras opacas ou leitosas;

• Por mau uso;

• Desgastadas por uso constante;

• Desprendimento ou escurecimento da resina.

Política de garantia

• A garantia tem prazo de 3 (três) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia;

• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação;

• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso;

• A Zênite, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;

• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha;

• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias;

• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.